環境への取り組み

ファーストキッチン(株)の従業員は、地球環境を経営資源の一つと認識し、商品・サービスの開発・提供、店舗運営に至るまで、環境との調和に配慮します。

1. ファーストキッチン　重点実施項目
   1. 地球温暖化防止に取り組む企業として、省資源・省エネを行いＣＯ２の削減に努めます。
   2. 循環型社会を目指す企業として、廃棄物の減量化・再資源化に取り組みます。
   3. 環境に取り組む企業として、従業員自らエコオフィスを実現し、グリーン調達を推進します。
   4. それぞれの地域の一員として、地域と連携した環境保全活動に努めます。
   5. 広く社会に環境情報を開示します。
2. 環境マネジメントシステムを構築し、環境目的・目標を設定して環境保全活動に取り組み、 継続的改善・環境汚染の予防につなげます。
3. 環境関連の法規制・協定を順守します。
4. この環境方針は、すべての従業員と組織のために働く全ての人々に周知します。
   また環境教育・啓発などを通じ、従業員の環境意識の向上に努めます。

お客様の声への取り組み

ファーストキッチンは「お客様の声への基本方針・行動指針」に基づき、お客様満足の向上を目指し、お客様対応に取り組んでまいります。

1. お客様の声への基本方針
   

   私たちは、社会のよき一員としての役割を果たすため、お客様の更なる満足の維持向上に努めます。お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様から信頼され、喜んでいただける安全・安心な商品、サービスの提供を行うとともに、お客様の声を企業活動に反映させていきます。

2. 行動指針
   1. 私たちはお客様からのお問い合わせ・ご指摘等に対して真摯に向き合い迅速かつ誠実に対応してまいります。また公平・公正であるよう努めてまいります。
   2. 私たちはお客様に信頼され、喜んでいただける様々な情報を積極的に提供いたします。
   3. 私たちはお客様からのご意見・ご要望を感謝の気持ちで伺い、社内に適切に反映させてまいります。

お客様との７つの約束

1. 私たちは、丁寧に仕事をします。
2. 私たちは、お客様との会話を大切にします。
3. 私たちは、安全で価値ある商品を提供します。
4. 私たちは、気持ちのよいお食事の空間と時間を提供します。
5. 私たちは、お客様の利便性を最優先にします。
6. 私たちは、楽しく仕事をします。
7. 私たちは、お客様からの『ごちそうさま』の一言を誇りに思います。